Všechny organizace, které jsou uvedeny v registru poskytovatelů sociálních služeb poskytují tzv. základní poradenství všem osobám, které se na ně obrátí. V případě plné kapacity vlastní služby mají povinnost předat kontakty na jinou organizaci, nabízející stejnou službu, na kterou se může zájemce obrátit.
